В българското интернет пространство съществуват десетки сайтове позволяващи ви да се оплачете от некачествени услуги или откровена измама, извършени от лица или фирми спрямо вас. Тези сайтове се развиват от години и като цяло не получават абсолютно никакво отражение в медиите, поради простата причина, че вредят на рекламодателите им. И изведнъж в националните телевизии се появяват бурни съобщения за „уникален нов сайт“, който „ще защити вашите права“ и работи „с изключителната подкрепа и участиe на Комисар Меглена Кунева“. Брях!?!?! Става дума за izlugan.com. Телевизионерите (Нова ТВ, БТВ, ТВ2,ТВ Европа и Дарик радио барабар с тях) отново откриха топлата вода и зачеркнаха историята от преди просветлението си с лека ръка. Защо ли никой не е изненадан?!?
БГ Работодател има дейност, донякъде припокриваща се с извършваната от този нов сайт и намираме за най малкото некоректно подобни лъжи да се „легитимират“ в националните медии. Пишем едва сега по темата защото не се и чувстваме особено застрашени от този „проект“, пък бил той и с толкова медийна подкрепа и „с изключителната подкрепа и участиe на Комисар Меглена Кунева“ (повтарям, да не би някой да не е разбрал).
БГРаботодател не е сайт ориентиран към потребителски права, а към трудови такива, въпреки това тук често се обсъждат и въпросите свързани с предлаганите от фирмите услуги и тяхното качество. Предвиждаме откриване на специализирана секция за целта в скоро време.
Има обаче няколко успешно работещи проекти с почти идентична насоченост, които за разлика от този преекспониран izlugan.com, са преживели яслите без да ги дундуркат толкова, че и работят даже! За тях ще пиша малко по-подробно по-долу, тъй като държа да отбележа някои от лъжите на izlugan.com (представете си и търговска марка са защитили та ще ги споменаваме само с името на домейна).
Аз лично доста се изненадах когато гледах емисията по bTV. То бива журналистическа некадърност, ама толкова не бива. Репортаж, поднесен в прайм тайм-а, с лек политически привкус и почти никаква истина относно контекста. И после ще ми разправят за професионализъм и колко велики медии били … Елементарен клиентелизъм е по-добро определение вероятно.
Ето няколко факти относно лъжите покрай izlugan.com:
Колегите от client.bg, сайт който съществува от почти 3 години са също доста недоволни, че гореупоменатия сайт директно е взаимствал и голяма част от логиката и екраните от техния сайт. Ето цитат:
Една идея, чийто основи бяха поставени преди цели 3 години, изведнъж се обявява за “нова” и “уникална” в национален ефир. От хора, изплагиатствали я “едно към едно”.
Екипът, осъществил идеята Client.bg се чувства обиден, а трудът ни – подценен. През последните десетина дни, национални медии като Нова ТВ, БТВ, ТВ2 една след друга бързаха да представят и запознаят зрителите си с izlugan.com.
Недоволството им е напълно основателно според мен, въпреки че и те са взаимствали идеята, защото националните медии правят лъжлива реклама, която засяга трудът на немалко хора и би трябвало да се допуска само под формата на платено съобщение! Това последното е по закон и СЕМ ще получат връзката към тази статия. Кой ги е подвел и защо са го позволили си е техен проблем имат си хора за това, които не са си свършили работата.
Искам да упомена някои от сайтовете в тази ниша жертва на медийно затъмнение от години, но работещи активно за защита на вашите потребителски права. Списъкът е само със сайтове, които ние считаме, че допринасят за каузата – „потребителите да могат да се изкажат и да получат отговор„.
Комисия за защита на потребителите е държавният орган, който има правомощия за административно решаване на въпроси свързани с защитата на вашите права като потребители. Този орган би трябвало да се ползва с пълната подкрепа и участие на бившия министър, после евредепутат и сега еврокомисар г-жа Кунева, а не някакъв си съмнителен частен проект.
Брадва е от първите независими проекти в областта на публичноста за нарушения на граждански и човешки права. Връстник на БГ работодател. Там може да се подава сигнал, ако сте станали жертва на измама от произволен характер.
Сайта client.bg е цялостна система за разрешаване на проблеми с комуникацията с фирми. Това, което рекламират izlugan.com, като ръчен труд тук е оформено като автоматизирана система. Тук можете да се жалвате от услуга и евентуално да получите отговор. Сайтът е малко сложен, понеже са се опитали да обхванат целия процес на комуникацията с двете страни, но пък е най обстойното решение.
Потребител е портал свързан с потребителските права. Там има голяма количество информация по темата и имате възможност да публикувате жалба онлайн. Това е сайт разработен по проект финансиран по европейски програми. Ехоооо г-жо Кунева!
БГ Измама е сравнително нов сайт. Там са взаимствали от нас повечко отколкото е разумно, но им желаем успех.
Антиреклама е форум в който се публикуват оплаквания от некачествени продукти и услуги. Сравнително нов сайт. Развива се добре. Собственикът е амбициозен колега, който се закани да сезира комисия за защита на кункуренцията за случая с izlugan.com. Пожелаваме му успех!
Нямам претенции да съм изчерпателен така, че колегите, които имат какво да добавят моля да ни пишат. Не обещавам да ги добавя, но при всички случаи ще ги разгледам.
В заключение ще кажа, че izlugan.com твърде много и грубо употреби името на еврокомисар Кунева, което предвид, че не се е случвало с по-легитимни, подопечни ней проекти, за мен е непонятно защо им бе позволено. При това като се погледне въпросният сайт това, което се вижда са една камара реклами и фирмени лога. Нещо куца социалната и гражданска страна помоему.
Пожелавам им успех и на тях все пак! Предвид концепцията им на работа ще се изненадам ако оцелеят 1 година. Надявам се да ме опровергаят!
Изниква обаче въпроса izlugan.com ли ползва г-жа Кунева за ПР или обратното – г-жа Кунeва употреби izlugan.com за целите на своята EU 2009 кампания? Вие как мислите?
П.П. Ще сме благодарни на izlugan.com ако не препечатват материали от БГРаботодател! Тези материали са публикувани в БГРаботодател при условията на БГРаботодател от техните автори. Ако авторите счетат за нужно да ги публикуват и в izlugan.com това би било редно, но да се краде съдържание НЕ Е РЕДНО… даже е ПОДСЪДНО по ред причини!
17 Коментари
ноември 20th, 2009 в 13:44
1може би хубавото е, че най-накрая ще има един водещ сайт в тази област. На потребителите не им дреме че не е първи или че идепта е крадена
ноември 20th, 2009 в 23:06
2Можеби да, но излъгал.ком няма признаци да има потенциал за това.
декември 4th, 2009 в 22:01
3А ето и статистика за посещаемоста на излъган.ком
http://miglen.com/opendir/tools/tyxo/?id=83468
Смяххх вижте тяхната интерпретация на същата статистика в клипчето
януари 21st, 2010 в 7:55
4Защитата на потребителите в България е нещо много сбъркано а тази статия е много добре написана но няма коментар. Интелектуална собственост се полагала само на този който има материална собственост. Така е решил Работодателят е така ще бъде.
март 14th, 2010 в 13:52
5Кой им е измислил това глупаво и неприятно заглавие излъган.ком? Това значи ли че ще привлича всички, които се чувстват излъгани и прецакани? Че то няма да им стигне капацитета щото огромната част от населението ще намери за какво да се оплаква че е излъгано. Това предполага моментално заемане ролята на жертва и очакване някой друг да се погрижи за нас. На някои това може да им допада. Името определя философията на сайта им, елате хиляди и милиони излъгани при нас, ние ще ви решим проблемите, решавайки своите най-напред разбира се …
май 5th, 2010 в 21:03
6Искам да попитам всичките комисий,значи за2 месеца асм ходил на около10 интервюта за работа и условията в всички фирми са едни и същи,става дума за това че почваш да работиш и един месец не ти се плаща чак в края на вторият месец е аз 1 месец какво да правя как да преживея това не е ли нарушение на правата на работника благодаря
май 7th, 2010 в 11:57
7@Свтльо:
Тук „комисиите“ надали ще ви отговорят, защото това не е техен официален сайт. Ако имате по-конкретни въпроси към тях, моля използвайте връзките и задайте въпросите на техните сайтове.
Относно изплащането на заплати – По закон месечното възнаграждение (по трудов договор) трябва да се изплати не по-късно от месец след изтичането на календарния месец. В този смисъл не е закононарушение да си получите възнаграждението за месец февруари на 30 март. Вече, колко по-рано това ще стане е въпрос на политика и възможности на конкретния работодател.
Има много хора, които се оплакват в сайта и заплашват, че ще сезират инспекция по труда за това, че са получили заплати на 13-14 число вместо на 5 както са свикнали. За това няма никакво основание, освен ако датата(5-ти) не е изрично уточнена в трудовия договор.
юни 24th, 2010 в 18:13
8bTV журналистите са доказано некадърни чучела. Но за съжаление всички големи медии пускат подобен род реклами на предварително спуснати отгоре сайтове, които се представят за уникални и нови. Аз самия бях потърпевш от абсолютно същия феномен на журналята да съобщават масирано като сензация появата на един сайт, некадърно направен, с финансови инжекции от по няколко милиона лева от министерство на образованието.
Но пък за нас остава удоволствието от добре свършената работа и многото посещения.
Успех на хубавия сайт!
ноември 1st, 2010 в 19:38
9Много ми се иска този симпатичен тосподин ,наречен admin да прочете моето мнение Сигурна съм,че имате честни намеренияза този блог ,но явно има хитри г гаднярчета Защо ли Само защото съм напуснала 124 детска градина и ми турнали двете имена за да си искажат злобното възмущение към бившата ми работодателка е ако съм направила нещо за истината
ако не ; ( Be happy
ноември 9th, 2010 в 15:32
10@dimitrina mladenova
Ако някой е писал мнение от ваше име, моля сигнализирайте на администраторите, чрез формата за контакт. Има връзки на всяка страница в сайта.
Коментарите в блога са за коментиране по темите на статиите.
декември 10th, 2010 в 13:40
11Дамян Лазаров: Пазете се от туроператори фантоми
14:17 24-08-2008 Интервю на Десислава Янкова 2342 | 3 | 2 Коментирай
Търговци масово не дават менюта в ресторантите, казва шефът на Комисията за защита на потребителите
Дамян Лазаров е роден на 20 февруари 1956 г. Завършва висше образование в Университета за национално и световно стопанство (УНСС) специалност „Икономика и организация на вътрешната търговия”. Втората му специалност е „Маркетинг и мениджмънт в туризма”. От 1998 г. е експерт в Комисията за защита на потребителите, а от 2000 г. е неин председател.
Интервю на Десислава Янкова
- Г-н Лазаров, продължават ли и в момента проверките на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за нарушения по Черноморието?
- Да. Тези проверки продължават целогодишно, защото някои от туристическите обекти работят през цялата година. Други имат временен характер и са отворени само през лятото. Проведохме доста срещи с кметовете по Черноморието, за да добием ясна представа какво е състоянието на туристическата база от гледна точка на местното управление. Проверяваме и по-малките обекти, ще следим дали през септември посрещат посетители без нарушения, така както през август, когато почиващите са повече. Интензитетът на проверките лятото е повишен, защото е повишено и търсенето, обектите са повече. През последните години се наблюдава тенденцията за увеличаване на обектите, предлагащи промишлени стоки – дрехи, обувки, козметика по Черноморието, тъй като ако нямаше търсене, броят на тези обекти не би трябвало да расте. Затова проверяваме не само туристическите обекти, но и търговските, които предлагат такива стоки. През месеците май и юни броят на инспекциите се е увеличил два пъти в сравнение с предходните два месеца. До момента през този сезон сме провели няколко кампании, свързани с предлагането на туристическите услуги, инспектираме заведения за хранене и развлечение, друга кампания е свързана с местата за настаняване, проверяват се туроператорите и турагентите. По време на тези кампании се правят внезапни проверки, които да изненадат търговците, като експертите са от вътрешността на страната, а не от населеното място, където се правят инспекциите и могат да бъдат познати.
- За какво следят експертите?
- Преди да ползва туристическата услуга потребителят трябва да получи цялата информация. Като например при турагентите пътуващият трябва да се запознае с всички информационни брошури – да види местата, където ще бъде настанен, заведенията, които ще посети, транспортът, който ще ползва. Когато решим да почиваме неорганизирано и не се купува предварително пакет от туристическа агенция, хотелиерите трябва да обявят цените на нощувките на видно място на рецепцията, трябва да ги има и в стаите. В заведенията за хранене и развлечения се следи дали сервитьорите предлагат меню, дали в него са обявени цените, грамажът. В менюто трябва да е включено и допълнението, което показва, че заведението взима и 10 процента сервиз, който трябва да бъде включен в цените на продуктите и напитките. Търговците подценяват информацията за типа заведение и неговата категория, тъй като един потребител преди да реши да влезе някъде да яде или да пие по нещо, е нормално да е наясно от кой тип е обектът – т.е. колко звезди има и какви услуги може да получи, за да разбере дали ще удовлетвори неговите очаквания и потребности. Задължително трябва да има табела, на която да е обозначено работното време, а удостоверението за категоризация трябва да е на видно място. Едно от най-често срещаните нарушение в началото на сезона е именно предлагането на туристически услуги в некатегоризирани обекти. Обясняваме си го с факта, че тези обекти имат сезонен характер или започват да работят от това лято. За да се избегне същите търговци да започнат следващото лято отново без категоризация, експертите временно ги затварят. При обектите, които продават дрехи, следим за произхода и вида на материала, дали на етикетите е записана цялата информация за производителя, свързана с начина на употреба, дали всичко е лесно четимо. Набляга се и върху информацията за безопасност. Сред облеклата сме спрели от продажба детски дрешки, които имат шнурове около врата и създават предпоставка от задушаване, спрели сме и опасни стоки, които наподобяват апетитни храни и могат да заблудят децата. Също така сме забранили продажбата на различни шампоани с опаковки, наподобяващи хранителни продукти.
- Какви други нарушения са открили експертите?
- Особено в началото на сезона се наблюдава липса на меню в заведенията за хранене. За нас е ясно, че в такива моменти при повишено търсене търговецът се опитва да лъже и да наложи по-висока цена. Има и нарушения по плажовете, като от 30 проверени 24 са замърсени. По тях експертите проверяват още дали през 100 метра има санитарен възел, дали има табели, дали цените на чадърите и шезлонгите са обявени на видно място.
- Какви са нарушенията, които сте открили при туристическите агенции и оператори?
- Българският потребител, който иска да закупи пакет за пътуване зад граница, трябва да е по-бдителен при избора си. Празниците създават предпоставка емоциите да бъдат водещи пред разума и затова потребителите лесно попадат на туроператори фантоми. Такива се появяват, когато търсенето е относително голямо и надхвърля предлагането. Така например се закупува пакет, който не отговаря на очакванията и рекламата, след закупуването му фирмата изчезва и туристът няма как да предяви рекламация. Затова следим дали предлаганата информация от агенциите е достоверна. Задължително потребителят трябва да се запознае детайлно с информационната брошура, която дава информация за базата, която ще се ползва, тъй като категоризациите на хотелите не са еднакви за всички страни. За да се избегне попадането на такива фирми, се правят внезапни проверки преди началото на празници.
- Срещат ли се все още различни цени за българи и чужденци по Черноморието?
- Това беше проблем на туристическия пазар преди няколко години. Сега не се срещат. Липсата на такива нарушения се дължи на наличието на интезивни инспекции специално за тези неща.
- Каква е глобата за недобросъвестните търговци?
- Според Закона за туризма глобите стигат до 30 000 лв. В зависимост дали се извършват туроператорски услуги без удостоверение, дали обектът има категоризация, дали се предоставя информация на туриста, сумата е разична. Има възможност и за налагане на административни санкции – временно затваряне на обекта, ако той работи без категоризация.
- Има ли вече глобени търговци?
- От началото на сезона са глобени 231 търговци, предлагащи туристически услуги. Ако един търговец вече е глобен един или два пъти, той предлага услугите си на по-висока цена, за да компенсира икономическите загуби, донесени от наказанието. При по-голяма бдителност клиентът ще види, че нещата не са съвсем наред и може да избере дали да се възползва от услугата или да откаже. Така той решава дали търговецът ще същетсвува или не. За съжаление обаче българският потребител все още не се възползва достатъчно добре от правото си на отказ от получаването на определена стока или услуга.
- Значи има търговци, които не спазват предписанията на експертите?
- В повечето случаи след първата констатация нарушението се отсранява особено от търговците, които искат трайно да присъстват на пазара. Други след налагането на глобата смятат, че днес като са го проверили, утре няма да го проверят. Както в училище. Ученикът се надява, че днес като са го изпитали, утре това няма да се случи и може да не си научи уроците.
- Проверяващите експерти засичали ли са нарушения извън обичайните липса на категоризация, в менюто да не са обявени цените?
- Повечето нарушения се повтарят. Те се допускат основно от търговци, които сега са излезли на пазара. Нещо ново за тази година е рекламирането в интернет на семейни хотели като хотели, където се очаква по-високо качаство на услугите.
- Какво бихте посъветвали потребителите, за да не бъдат излъгани?
- Тези, които все още не са ползвали отпуските си, е добре предварително да формулират очакванията си. Не да се получи, че потребителят иска да използва яхта, скутер, джет и да се окаже, че там няма пристанище. Изненадата определено може да убие част от удоволствието от почивката.
Комисията за защита на потребителите е една архаична структура създадена по времето на Иван Костов, която не защитава интерсите на потребителите, а защитава интересите на държавата. По-голямата част от проверки и актове за нарушения в страната, не са реални рекламации на потребителите , а се инспирират от София или от доносници и имат за цел събиране на пари за държавната хазна. Интересите на потребителите се защитават от гаранциите за стоките и договорите за услугите, а не от някаква комисия с основна цел рекет за сметка на държавата. В коментарите си Дамян Лазаров подчервава полицейския начин на следене и проверки на туроператорите, което с други думи е китайската комунистическа доктрина за лов на вещици. Аз лично смятам, че тази комисия е посткомунистическа организация от синекурни длъжности и ръководство съставено от некадърници, които не могат да си намерят реализация. В задължителните за проверка атрибути на туроператорите не са залегнали идеите за професионално обслужване, а източници за субективни наличия и предпоставки за солени актове и глоби. Лошото в случая е, че отново и отново България е в криза и правителството има нужда от парични средства, които да бъдат 100% събираеми.
Сладките приказки,които говори Лазаров за фирми фантоми и некачественни услуги са бабини деветинини. Фирмите фантоми нямат банкови сметки, офиси и т.н – т.е нямат реална връзка с потребителите, а некачественните услуги се изхвърлят от пазарната икономика много бързо.
При хипотезата, че потребителите могат да купят пакет почивка или просто пътуване, което да не получат е равносилно да ти се развали телевизора и да го пратиш на ремонт в Япония и да ти го върнат с извинения- такава ще е намесата на Българската комисия за защита на потребителите.
декември 10th, 2010 в 13:41
12Комисията за защита на потребителите е една архаична структура създадена по времето на Иван Костов, която не защитава интерсите на потребителите, а защитава интересите на държавата. По-голямата част от проверки и актове за нарушения в страната, не са реални рекламации на потребителите , а се инспирират от София или от доносници и имат за цел събиране на пари за държавната хазна. Интересите на потребителите се защитават от гаранциите за стоките и договорите за услугите, а не от някаква комисия с основна цел рекет за сметка на държавата. В коментарите си Дамян Лазаров подчервава полицейския начин на следене и проверки на туроператорите, което с други думи е китайската комунистическа доктрина за лов на вещици. Аз лично смятам, че тази комисия е посткомунистическа организация от синекурни длъжности и ръководство съставено от некадърници, които не могат да си намерят реализация. В задължителните за проверка атрибути на туроператорите не са залегнали идеите за професионално обслужване, а източници за субективни наличия и предпоставки за солени актове и глоби. Лошото в случая е, че отново и отново България е в криза и правителството има нужда от парични средства, които да бъдат 100% събираеми.
Сладките приказки,които говори Лазаров за фирми фантоми и некачественни услуги са бабини деветинини. Фирмите фантоми нямат банкови сметки, офиси и т.н – т.е нямат реална връзка с потребителите, а некачественните услуги се изхвърлят от пазарната икономика много бързо.
При хипотезата, че потребителите могат да купят пакет почивка или просто пътуване, което да не получат е равносилно да ти се развали телевизора и да го пратиш на ремонт в Япония и да ти го върнат с извинения- такава ще е намесата на Българската комисия за защита на потребителите.
септември 5th, 2011 в 1:34
13Думата е „кОнкуренция“, не „кункуренция“, иначе по темата… аз вече нз в какво да вярвам и на кого… КЗП защитавала интерсите на държавата, не на потребителя, в НАП вс са корумпирани, и за тях имам наблюдения, тази вечер ми се случи да не ми изададат касов бон, вдигнах скандал, въпросната служителка и колежката й отказаха да си кажат имената… нз дали и от НАП биха направили нещо, но със сигурност утре ще ги осведомя за проблема, какво бихте ме посъветвали???
септември 29th, 2011 в 13:20
14@Тони
Единственото отговорно нещо е да продължавате да си търсите правата и да взисквате от държавните служители да си изпълняват задълженията!
декември 13th, 2011 в 18:05
15„БГ Измама“ не само са взаимствали от Вас повечко отколкото е разумно, но и не играят по правилата. Имах си там една тема оплакване от некоректен търговец, но изведнъж мистериозно изчезна. Без да ме уведомят на имейла ми я изтриха, и ни вопъл ни стон от админа им.
Подозирам, че собственика на сайта се е продал, и сам е станал измамник.
декември 19th, 2011 в 23:21
16Господин „Аноинимен“, нали не мислите, че тук е по-различно ?!? Доста наивно от ваша страна, ако смятате, че тук не трият голяма част от отрицателните коментари, и тук ги тирят за жълтите стотинки, които вземат от фирмите! На мен лично са ми трили поне 5-6 пъти коментарите за конкретна фирма и повярвайте ми, аз нито веднъж не получих отговор от админа или от който и да е от сайта каква е причината за това, въпреки запитванията, които пращах. Не забравяйте, че просто сме в България!
декември 27th, 2011 в 22:46
17@Димитър прочетете тази статия написана точно за граждани преживяващи шока от комуникацията с нас:
http://www.bgrabotodatel.com/blog/2011/10/contacts-%D0%B1%D0%B3-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB-faq/
Весели празници и следващия път четете преди да бързате да пишете!!!
RSS абонирайте се за новини. · TrackBack URI
Напишете коментар
Категории
Архив
Връзки
Приятели
Други
Календар
Скорошни публикации
Скорошни коментари
Най коментирани
БГ Работодател Блог is proudly powered by WordPress - BloggingPro theme by: DesignDisease